**Politique de Retours et de Remboursements**

Chez Toq’Eat, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retours et de remboursements ci-dessous :

**1. Produits Endommagés ou Non Conformes**


– Si vous recevez des produits endommagés ou non conformes à votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre commande pour signaler le problème.
– Nous vous demanderons de nous fournir des photos des produits endommagés ou incorrects, ainsi que des informations sur votre commande pour faciliter le processus de retour.

**2. Retours et Remplacements**


– Les retours et les remplacements sont acceptés pour les produits endommagés ou non conformes à la commande.
– Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et dans leur état d’origine.
– Pour retourner un produit, veuillez nous contacter pour obtenir des instructions spécifiques.

**3. Remboursements**


– Si un remplacement n’est pas possible, nous vous proposerons un remboursement intégral du montant payé pour les produits retournés.
– Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection des produits retournés.

**4. Produits Non Retournables**


– Certains produits périssables, tels que les produits frais ou les produits personnalisés, peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons de sécurité alimentaire ou de personnalisation.
– Les produits non retournables seront clairement indiqués sur notre site web au moment de l’achat.

**5. Frais de Retour**
– Les frais de retour des produits endommagés ou non conformes à la commande seront pris en charge par Toq’Eat.
– Veuillez nous contacter pour obtenir une étiquette de retour prépayée et des instructions sur la manière de retourner les produits.

**6. Contact**


– Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, ou pour signaler un problème avec votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse e-mail du service client].

Cette politique de retours et de remboursements est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes informé des dernières mises à jour.